Conditions générales de vente

v1 du 01/02/2021

Préambule : La SARL LOKI (RCS Nantes n°794 193 367) commercialise un service de randonnées accompagnée en SWINCAR, sous le nom ALPINESS.

Par extension, dans ces conditions générales de vente et pour en simplifier la lecture , la terminologie ALPINESS recouvre à la fois la notion de marque et se substitue à LOKI pour les questions d'ordre juridique. 

La vente des randonnées en Swincar est soumise aux présentes conditions générales qui prévalent sur toutes conditions d’achat, sauf dérogation formelle et expresse de la part de ALPINESS.



Article 1 : Réservation et modes de règlement d’une randonnée en Swincar

L’achat et le règlement d’une randonnée en Swincar auprès d'ALPINESS, ne peut s’effectuer que via le site Internet www.alpiness.fr et le règlement ne peut s’effectuer que par Carte Bancaire en ligne.

La date d’achat correspond à la date effective de réception du règlement.

Article 2 : Choix de la date du service et heure de convocation

  • ALPINESS décline toute responsabilité en cas d’absence de l’acheteur ou d’un de ses coparticipants le jour de la randonnée. Notamment, aucun remboursement ou report sur une autre date ne pourra être effectué.

  • D’autre part, l’acheteur s’engage à prévenir ALPINESS au plus tôt si un contre-temps devait l’empêcher de se présenter à l’heure de la randonnée commandée.

  • Les impératifs d’organisation ne permettent pas à ALPINESS de convoquer les clients selon l’heure de convocation de leur souhait. Le bénéficiaire s’engage donc à se conformer à l’heure de convocation qui lui sera indiqué dans le mail de confirmation de commande.

Article 3 : annulation à l'initiative d'ALPINESS

Pour des raisons indépendantes de sa volonté (circuits de randonnée impraticables, conditions météorologiques exceptionnelles, panne véhicule, sans que ce soit limitatif…), ou sur demandes des autorités locales, ALPINESS peut être amenée à modifier le planning et éventuellement à annuler une date de randonnée. Dans ce dernier cas, les participants programmés sur la journée seront prévenus au plus tard 1 heure à l’avance par email et/ou sms ou téléphone.

Dans ce cas, si la reprogrammation ne peut se faire par défaut de disponibilité du CLIENT, il sera procédé à un remboursement intégral de la prestation prévue.

Article 4 : annulation à l'initiative du CLIENT

Si le CLIENT souhaite annuler sa randonnée et quelque en soit la cause, le client s’engage à informer ALPINESS dans les meilleurs délais par téléphone (07.86.37.97.91). Un report sera alors proposé en priorité selon les possibilités d'ALPINESS et celles du client. En cas d'impossibilité de report, un remboursement pourra être proposé selon les conditions suivantes :

  • Jusque J-2 : remboursement intégral

  • Jusque J-1 : remboursement de 75%

  • Jour J : jusqu'à H-1: remboursement de 25%

  • Non présentation au départ (no show) : aucun remboursement

Il est rappelé que les conditions météorologiques ne sauraient en aucun cas constituer un cas de force majeure de nature à justifier un report par le client de la date programmée, seule ALPINESS se réserve le droit d'annuler une randonnées pour conditions météorologiques exceptionnelles.

Article 5 : Conditions de remboursement

Toute demande de remboursement devra être adressée par e-mail à contact@alpiness.fr. en joignant un RIB. Si le remboursement est justifié, il sera effectué par virement bancaire sous un délai de 14 jours maximum.

Article 6 : Engagements du participant à la randonnée

  • Le participant conducteur devra être âgé au minimum de 18 ans et posséder un permis de conduire en cours de validité (à présenter au début de la randonnée sur demande des responsables d’ALPINESS, et à conserver sur lui lors de la randonnée). Les passagers du tandem non conducteurs auront au minimum 6 ans.

  • Le conducteur déclare sur l’honneur être en bonne santé et ne pas être sous l’influence d’aucun traitement médical contradictoire avec la conduite automobile.

  • Le conducteur s’engage à respecter scrupuleusement les consignes de sécurité énoncées au début et pendant la randonnée par l’encadrant d’ALPINESS. Il est rappelé qu’en cas de comportement dangereux ou d’inobservation de l’une de ces consignes, l’encadrant d’ALPINESS se réserve le droit de mettre un terme à la participation à la randonnée du participant et de ses accompagnants, sans qu’aucun remboursement même partiel ne puisse être effectué.

  • Toute personne manifestement en état d'ébriété, sous l'emprise de stupéfiants ou de médicaments incompatibles avec la conduite d'un engin motorisé se verra refuser l'accès à la randonnée sans qu'aucun remboursement même partiel ne puisse être demandé.

  • Dès leur arrivée au point de rendez-vous, le participant et ses accompagnants dans autorisent ALPINESS à photographier et à enregistrer par tous moyens audio-visuels à sa convenance les diverses situations où ceux-ci pourraient être impliqués. Par contre la diffusion des images enregistrées sur les réseaux sociaux et plateforme web ne pourra se faire qu'avec l'accord du CLIENT, sauf si celui-ci n'est pas reconnaissable (prise de vue de dos, etc.).

  • Le CLIENT devra également s'équiper en conformité avec les consignes précisées lors de la réservation et rappelées dans le mail de pré-arrivée. En cas d'équipement insuffisant, l’encadrant d’ALPINESS se réserve le droit de refuser la participation du CLIENT à la randonnée, sans qu’aucun remboursement même partiel ne puisse être effectué.

Article 7 : Caution

Aucune caution ne vous sera demandée le jour de la randonnée.

Article 8 : Assurance

La société LOKI, représentante de la marque ALPINESS, est assurée par un contrat Responsabilité Civile auprès de la compagnie AXA.

Article 9 : Responsabilité

  • ALPINESS ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment moyens de transport et/ou communications, inondation ou incendie.

  • ALPINESS ne répondra en aucun cas des dommages matériels qui seraient occasionnés lors des randonnées aux biens appartenant aux participants.

  • Le conducteur et son passager déclarent connaître et comprendre les risques inhérents à la conduite d’un Swincar à caractère de loisirs et décharge en conséquences les dirigeants, les salariés et les partenaires d’ALPINESS, de toute responsabilité en cas d’accident survenu pendant la journée.

Article 10 : Attribution de compétences 

Tout litige relatif à la présente vente, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera de la compétence exclusive des juridictions dans le ressort duquel se trouve le siège de la société LOKI représentante d’ALPINESS.

Article 11 : Site internet 

Les photos du site internet www.alpiness.fr ne sont pas contractuelles.